Trasparenza
Accessibilità, chiarezza e condivisione delle informazioni
Villa Maddalena promuove la trasparenza come valore fondamentale per costruire un rapporto basato sulla fiducia con utenti, famiglie e istituzioni.
In conformità a quanto previsto dal D.Lgs. 33 del 14 marzo 2013, la struttura garantisce il diritto di accesso civico, che consente a chiunque di consultare liberamente dati, documenti e informazioni relative all’organizzazione e alle attività svolte.
Tutti i contenuti soggetti a pubblicazione obbligatoria sono resi disponibili in modo chiaro, completo e facilmente accessibile, nel rispetto dei principi di legalità, responsabilità e partecipazione.
Carta dei servizi
La Carta dei servizi descrive i servizi offerti, gli standard di qualità, i diritti e i doveri degli ospiti e degli operatori.
Griglia di rilevazione
Documento che riporta gli indicatori di qualità e le modalità di monitoraggio dei servizi erogati.
Bilancio di esercizio
Rendiconto annuale della gestione economico-finanziaria della struttura, in ottemperanza agli obblighi di trasparenza.
Gestione liste d'attesa
Informazioni sulle modalità di inserimento, aggiornamento e scorrimento delle liste d’attesa per l’accesso alla struttura.
Richiesta cartella clinica
Indicazioni su come richiedere copia della cartella clinica personale da parte dell’ospite o dei familiari autorizzati.
Registro pagamento cartelle
Tracciabilità dei pagamenti relativi alla retta di degenza, nel rispetto delle normative vigenti.
Certificazione ISO 9001
Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015, a garanzia di efficienza e miglioramento continuo.
Codice etico
Documento che definisce i valori, i principi e le regole di comportamento adottati dalla struttura.
Politica per la qualità e l'ambiente
Documento che definisce i principi e gli impegni per la qualità dei servizi, il miglioramento continuo e la sostenibilità ambientale.
Attestazione ODV
Relazione periodica dell’Organismo di Vigilanza sul rispetto del modello di organizzazione e sulle attività di controllo svolte.
Modello 231: Parte Generale
Descrive la struttura organizzativa, le responsabilità e le procedure generali per la prevenzione dei reati ai sensi del D.Lgs. 231/2001.
Modello 231: Parte Speciale
Sezione del Modello 231 di organizzazione, gestione e controllo, dedicata alle aree di rischio specifiche e alle misure preventive adottate.
PARS (Piano Annuale Gestione Rischio Sanitario)
Documento programmatico volto a identificare, prevenire e gestire i rischi sanitari all’interno della struttura.
Informativa e consenso al trattamento dei dati per ospiti e Caregiver
Spiegazione delle modalità di trattamento dei dati personali, in conformità al Regolamento Europeo GDPR.
Assicurazione
RC REVO N. OX00063629
L’Assicurazione di Responsabilità Civile garantisce la copertura per eventuali danni involontari causati a terzi nello svolgimento delle attività, tutelando ospiti, familiari e operatori.
Decreti di accreditamento
DCA n. U00165 del 09/05/2013